Suppression des données

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE

Envoyez votre demande à contact@55phone.ma avec l’objet « Suppression de mes données ». Indiquez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail utilisés auprès de 55Phone et précisez les services concernés, par exemple le site, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok ou le chat du site. N’envoyez pas de mot de passe, de code de connexion ni de document d’identité dans votre premier message.

VÉRIFICATION

Pour protéger vos données, 55Phone peut demander une confirmation depuis le numéro ou l’adresse e-mail concernés. Une preuve d’identité n’est demandée que si elle est nécessaire et proportionnée pour éviter une suppression frauduleuse.

TRAITEMENT ET DÉLAI

55Phone accuse réception de la demande et la traite dans un délai maximal de 30 jours, sauf délai légal différent ou demande complexe dûment expliquée. La suppression couvre les données actives détenues par 55Phone et les demandes adressées aux prestataires concernés, notamment Chatwoot, OpenAI et les services de messagerie, dans la mesure techniquement possible et selon leurs règles.

LIMITES LÉGALES

Certaines données peuvent être conservées lorsqu’une obligation comptable, fiscale, commerciale, de garantie, de prévention de la fraude ou de défense en justice l’exige. Dans ce cas, elles sont limitées à cet usage et supprimées ou anonymisées à l’expiration de la durée applicable.

SUPPRESSION DEPUIS UNE PLATEFORME

Vous pouvez également supprimer vos messages ou retirer les autorisations depuis les réglages de la plateforme utilisée lorsque cette fonction est disponible. Cette action ne remplace pas une demande adressée à 55Phone si vous souhaitez supprimer les données conservées dans nos propres systèmes.

CONTACT

Responsable : CINQ X CINQ PHONE SARL, 26 Avenue Mers Sultan, Apt 3, Étage 1, 20300 Casablanca, Maroc. E-mail : contact@55phone.ma. Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.