WhatsAppRetours et remboursements
DEMANDE ET EXAMEN
Contactez contact@55phone.ma ou 0637402324 avec la référence de commande, le motif et, si possible, des photos. Le produit doit être protégé pendant le transport ; le client reste responsable de son emballage et de son assurance jusqu’à réception par 55Phone.
PRODUIT NON CONFORME, ENDOMMAGÉ OU INDISPONIBLE
En cas de mauvais produit, dommage à la livraison, défaut ou non-conformité, 55Phone organise l’examen et applique les droits légaux du client. Lorsqu’un produit devient indisponible après un paiement effectivement reçu, le remboursement dû est versé sur le compte bancaire communiqué par le client après vérification.
ANNULATION ET RETOUR DE CONVENANCE
Un produit pleinement fonctionnel ne fait pas automatiquement l’objet d’un retour de convenance. Toutefois, cette règle ne limite ni le droit de rétractation légal éventuellement applicable, ni les garanties légales, ni les recours pour vice caché. Les demandes hors délai légal ou contractuel applicable peuvent être refusées avec une explication écrite.
ACOMPTE
Tout acompte de 100 MAD éventuellement accepté dans les conditions de vente est traité selon la section Paiement et acompte des CGV ; il ne peut pas faire échec à un remboursement imposé par la loi.